Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf der Website oder senden Sie uns eine E-Mail an surveys@esfeqa.eu.

A: Sie können sich über den ESfEQA-Distributor in Ihrem Land für ein EQA-Programm registrieren. Wenn Ihnen die Kontaktdaten des Distributors nicht bekannt sind, nutzen Sie bitte das Formular auf unserer Website oder senden Sie uns eine E-Mail an info@esfeqa.eu.

A: ESfEQA bietet Programme mit 2, 4 oder 12 Surveys pro Jahr an. Grundsätzlich werden EQA-Programme bis zum Ende des Kalenderjahres bestellt. Teilnehmer können zu Beginn eines beliebigen Quartals im Jahr starten; für die Programme CASE und CASE-T jederzeit im Jahr, da kein Versand von Proben erforderlich ist.

A: Bitte erfragen Sie die Teilnahmegebühren bei ihrem Distributor; für Deutschland, Österreich und die Schweiz ist das ESfEQA GmbH in Heidelberg (info@esfeqa.eu).

A: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@esfeqa.eu, wenn Sie Unterstützung bei der Stornierung einer Bestellung benötigen.

A: Der internationale Versand an die Endanwender (Laboratorien) erfolgt vorwiegend  über Distributoren und richtet sich nach dem jährlichen Versandplan, der auf unserer Website unter „Startseite“ veröffentlicht ist. Der Versand an die Teilnehmer aus Deutschland, Österreich und Schweiz erfolgt direkt aus Heidelberg von der ESfEQA GmbH,

Die meisten monatlichen und vierteljährlichen Programme werden halbjährlich versendet, um den administrativen Aufwand und die Umweltbelastung zu reduzieren und gleichzeitig die rechtzeitige Lieferung der Proben sicherzustellen.
Im Allgemeinen werden die Proben des ersten und zweiten Quartals zusammen versendet, ebenso die des dritten und vierten Quartals. Dies gilt für Materialien mit einer Stabilität von mindestens sechs Monaten. Proben mit kürzerer Haltbarkeit sowie Proben aus halbjährlichen Programmen werden vierteljährlich versendet.

A: Bitte benachrichtigen Sie sofort unser Support-Team (info@esfeqa.eu), damit wir den Versand verfolgen können.

A: Die Ergebnisse werden online über die TEQA 2.0-Anwendung übermittelt.
Wenn Sie keine Zugangsdaten für diese Webanwendung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Distributor.

A: In TEQA 2.0 muss Ihr Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein und Folgendes enthalten:
• Mindestens ein Großbuchstabe
• Mindestens eine Zahl
• Mindestens ein Sonderzeichen (z. B. !@#$%^&*+,.?)

A: Bitte stellen Sie sicher, dass keine Leerzeichen vor oder nach Ihrem Benutzernamen oder Passwort stehen, da das System diese als Zeichen interpretiert und dies einen Fehler verursachen kann.
Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen weiter.

A: Sie können bis zu maximal drei Geräte pro Labor in Ihrem TEQA 2.0-Profil hinzufügen, wenn Sie die Ringversuchsproben auf mehr als einem Gerät analysieren möchten. Wählen Sie dazu Ihr Labor aus und klicken Sie innerhalb des gewünschten Programms auf „Neues Gerät registrieren“. Das bereitgestellte Probenvolumen kann für 3 Geräte möglicherweise nicht ausreichen; in diesem Fall bitten Sie Ihren Distributor um ein Angebot für ein zusätzliches Proben-Set.

A: Ja, Sie können Ihre eingereichten Ergebnisse in TEQA 2.0 bis zum Einsendeschluss korrigieren. Melden Sie sich einfach in Ihrem TEQA 2.0-Konto an, gehen Sie zu Ihrem Laborprofil und wählen Sie das entsprechende Programm. Klicken Sie auf „Ergebnisse eingeben“, ändern Sie die erforderlichen Ergebnisse und klicken Sie dann auf „Änderungen speichern“.
Bei Bedarf können Sie auch eine Notiz oder einen Kommentar hinzufügen, um die Änderung zu dokumentieren.

A: Sie finden Video-Tutorials in Englisch, Deutsch und Spanisch auf unserer Website unter der Rubrik „Startseite“: https://www.esfeqa.eu/

A: Verwenden Sie die Option „Passwort vergessen?“ auf der TEQA 2.0-Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

A: Es ist nicht möglich, Labor- oder Kontaktdaten direkt im System zu ändern. Wenn Änderungen erforderlich sind, informieren Sie bitte Ihre lokale Kontaktperson (vorzugsweise Ihren Distributor), die befugt ist, die Informationen in Ihrem Namen zu aktualisieren. Alternativ können Sie uns direkt unter surveys@esfeqa.eu kontaktieren, und wir nehmen die erforderlichen Änderungen vor.

A: Ja, unser Support-Team steht Ihnen bei technischen oder programmbezogenen Fragen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Website oder per E-Mail an surveys@esfeqa.eu.

A: Unsere Plattform und die Support-Materialien sind in Englisch, Deutsch und Spanisch verfügbar.

A: Sie können auf die Gebrauchsanweisungen innerhalb Ihres Programms in Ihrem TEQA 2.0-Profil zugreifen. Gehen Sie einfach zu Ihrem Programm und klicken Sie auf „IFU anzeigen“ neben dem Programmnamen.

A: Für die Programme BAC, CASE und CASE-T werden Berichte weiterhin auf der alten TEQA-Plattform erstellt. Für alle anderen Programme erfolgt die Berichtserstellung auf der neuen TEQA 2.0-Plattform.
Berichte und Zertifikate sind online als PDF-Dateien innerhalb von 3 Wochen nach Ablauf der Ergebniseinreichungsfrist verfügbar (1 Woche für Monatsprogramme). Sie können elektronisch gespeichert, weitergeleitet und ausgedruckt werden.
Sie können direkt über Ihr Laborprofil im entsprechenden Programm unter „Verfügbare Berichte“ darauf zugreifen. Klicken Sie rechts auf den grauen Dropdown-Pfeil, um den gewünschten Messzyklus auszuwählen. Nachdem Sie den gewünschten Zyklus ausgewählt haben, klicken Sie auf den Pfeil rechts, um den Bericht herunterzuladen.

A: Sie können direkt über Ihr Laborprofil im entsprechenden Programm unter „Teilnahmezertifikate“ und „Zertifikate“ darauf zugreifen. Klicken Sie rechts auf den grauen Dropdown-Pfeil, um die gewünschte Probe entsprechend der verschiedenen Messzeiträume auszuwählen. Klicken Sie dann auf den Pfeil rechts, um die Datei herunterzuladen.

A: Nein, ESfEQA legt keinen Gültigkeitszeitraum für Zertifikate fest.
Dieser Ansatz entspricht unserer Akkreditierung nach ISO 17043. Die Teilnahme an einem externen Qualitätsbewertungsprogramm (EQA) spiegelt die Leistung des Labors oder seines Testsystems zu einem bestimmten Zeitpunkt wider. Die Ergebnisse lassen nur bedingt Rückschlüsse auf zukünftige Leistungen zu, da diese von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden können (z. B. Änderungen von Reagenzienchargen).

A: Der Z-Score (ZS) ist ein statistischer Wert, der verwendet wird, um zu bewerten, wie weit das Ergebnis eines Teilnehmers vom Zielwert (zugewiesener Wert) in Bezug auf die zulässige Abweichung abweicht. Er zeigt die Leistung eines Labors im Vergleich zum Zielwert an.
Der Z-Score (ZS) wird wie folgt berechnet:
ZS = (x − X) / σpt, wobei x das Ergebnis des Teilnehmers, X der Zielwert und σpt die Standardabweichung für die Kompetenzbewertung ist.
Für Ergebnisse, die in verschiedenen Gruppen ausgewertet werden (z. B. Gesamtgruppe, Instrumentengruppe oder Reagenzgruppe), können unterschiedliche Zielwerte (X) und somit unterschiedliche Z-Scores gelten.
• Wenn ein Z-Score innerhalb einer ausgewerteten Gruppe für einen Analyt zwischen −2,0 und +2,0 liegt, wird kein Warnsymbol angezeigt.
• Wenn alle Z-Scores für einen Analyt zwischen 2,0 und 3,0 oder zwischen −2,0 und −3,0 liegen, wird auf der Übersichtsseite des Analyten ein Warnsymbol angezeigt.
• Wenn alle Z-Scores über 3,0 oder unter −3,0 liegen, wird der Analyt mit einem kritischen Warnsymbol markiert.

Interpretation:
• ZS zwischen −2,0 und +2,0: akzeptable Leistung (keine Warnung)
• ZS zwischen ±2,0 und ±3,0: Warnstufe
• ZS über ±3,0: kritische Abweichung, die eine Überprüfung der Ergebnisse und möglicher Ursachen erfordert

Es wird den Teilnehmern empfohlen, erhöhte Z-Scores sorgfältig zu überprüfen und mögliche analytische oder methodische Ursachen zu untersuchen.